dreamhost.com.ua - Якісний український хостинг

Відповідальність DreamHost.Com.Ua:

- DreamHost.Com.Ua забезпечує клієнтів технічною підтримкою, яка здійснюється за офіційними реквізитами:

Email: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів, Вам потрібно включити JavaScript для перегляду
ICQ: 439915663
GTalk: Ця електронна адреса захищена від спам-ботів, Вам потрібно включити JavaScript для перегляду

Максимальний час відповіді становить не більше однієї доби. На практиці клієнт отримує відповідь напротязі до 3-х годин. Час відповіді залежить від важливості запиту до техпідтримки.
В період з 24:00 год. до 9:00 год. (за Київським часом) техпідтримка переходить в нічний режим роботи, при якому вирішуються тільки найважливіші питання. Важливість питань визначає техпідтримка, виходячи із запиту клієнта.

Техпідтримка здійснює вирішення проблем, які виникли з послугами, які надаються клієнтам, але не включає і не гарантує допомогу в налаштуванні скриптів клієнта.

Програмне забезпечення (CPanel, система біллінгу) розроблені з інтуїтивно понятним інтерфейсом, що допомагає освоїти клієнтами основні ази роботи з послугами.

Техпідтримка не зобов'язана проводити навчання з основними інструментами роботи в інтернет мережі (FTP, веб браузер) клієнтів.

- Для забезпечення надійності збереження даних використовуються подвійний захист: RAID1 дискова система і резервне копіювання.
ВАЖЛИВО: Наявність нашої системи резервного копіювання не звільняє клієнтів від необхідності робити власні копії. 
Наша система резервного копіювання є суто внутрішньою системою, це не послуга і не частина послуг. 
Цей процес ми виробляємо самостійно у відповідності з нашими внутрішніми потребами, для технічних потреб і забезпечення рівня безпеки. 
Тому ми не можемо гарантувати, і не гарантуємо будь-яких параметрів та / або результатів, пов'язаних з роботою цієї системи.

- DreamHost.Com.Ua не гарантує 100% безперебійність та безпомилковість послуг, і не дає гарантію того, що надане програмне забезпечення або будь-які інші матеріали не містять системних помилок, комп'ютерних вірусів, але виконує всі розумні зусилля і заходи з метою недопущення цього.

Повернення коштів:

- Кошти повертаються напротязі 30 днів з моменту оплати. При цьому всі кошти повертаються напротязі перших 15 днів, напротязі останніх 15-и днів 30-и денного періоду повертається оплачена сума без коштів в розмірі 1 місяця використання послуги.

- Якщо ви користуєтесь послугами більше 30 днів - повернення коштів здійснюється за рішенням техпідтримки, в залежності від причини відмови від користуванням нашими напослугами.

- Кошти оплачені на реєстрацію доменів не повертаються!

- Повернення грошей здійснюється будь-яким доступним техпідтримкою в даний момент способом.

Створення і видалення облікових записів на сервері:

- Облікові записи створюються тільки після оплати виписаного рахунку клієнтом

- З сервера автоматично видаляються акаунти, термін оплати яких завершився 15 днів назад

Заборони:

- Обмежене максимальне навантаження на CPU~10% (від одного ядра процесора), у випадку перевищення допустимого навантаження клієнт повідомляється за допомогою реквізитів, вказаних в профайлі в біллінг системі. Якщо скрипти клієнта дають навантаження, що перевищує допустиме в кілька разів (внаслідок DoS-атаки та ін.) акаунт клієнта тимчасово відключається.

- Категорично заборонено:

• Займатися спамом любого виду та характеру;
• Заборонені деструктивні дії будь-якого характеру (запуск не відлагоджених, ресурсомістких програм, що може негативно вплинути на працездатність хостингу в цілому, розповсюдження вірусів і т.п.);
• Недозволено розміщення програм, які можуть використовуватися для несанкціонованого доступу (зокрема IRC, проекти інвестування, що схильні до DDoS атакам тощо);
• Заборонено використовувати віртуальний хостинг як проксі-сервер і будь-який транзит трафіку;
• Заборонена публікація будь-яких матеріалів, що порушують авторське право їх власника (сюди входять різні crack і warez матеріали);
• Публікація будь-яких порнографічних матеріалів;
• Заборонена публікація будь-яких матеріалів, що суперечать законодавству України.

DreamHost.Com.Ua залишає за собою право відключити акаунт клієнта при порушенні правил користування хостингом, при цьому повернення грошей (moneyback) не здійснюється (Крім випадку відключення акаунта внаслідок перевищення використаних ресурсів, аналізується в індивідуальному порядку).